Да, можете, если вы являетесь абонентом Tcell с наличием сим-карты, быть подключены к услуге роуминга (Легкий и Реальный роуминг при положительном балансе более 5 сомони и Международный Автоматический роуминг более 100 сомони) и пользоваться услугами связи через приложение за пределами Таджикистана.

Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт, по которому была осуществлена регистрация в «Чи Гап» и оплатить стоимость услуги SIM-карты.

Приложение «Чӣ Гап» доступно для использования на всех голосовых тарифных планах Tcell.

На данный момент, приложение работает только на смартфонах на Android и iOS.

Баланс аккаунта «Чӣ Гап» и мобильного номера Tcell является единым. Его пополнение может быть осуществлено стандартными способами: через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell и т.д.
Пополнение баланса при нахождении за пределами Республики Таджикистан возможно следующими способами:
• если Вы находитесь на территории России, то можете пополнить баланс своего мобильного счета через терминалы самообслуживания QIWI и Евросети. Если Вы находитесь в других странах мира, то пополнение баланса возможно через QIWI кошелек.
• по всей территории России есть более 120.000 QIWI терминалов, адреса, которых можно посмотреть по данной ссылке: https://qiwi.com/replenish/map.action. Пополнение баланса производится в российских рублях по курсу QIWI Банка (Россия). Курс будет указан на экране QIWI терминалов в процессе произведения оплаты. С инструкцией пополнения баланса, через терминалы QIWI, также можно ознакомиться по ссылке: https://qiwi.com/support/request/faq/sms-ussd/any-mobile.action;
• через личные кабинеты держателей банковских карт, заранее уточнив у своего банка возможность оплаты счетов за мобильную связь;
• через карты экспресс оплаты Tcell;
• посредством услуги «SMS-деньги» и «Мобильный перевод».

Для совершения видео звонка, Вам необходимо совершить «Бесплатный вызов» на номера другого пользователя «Чи Гап». После соединения с абонентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Камера». Вызываемый абонент также должен нажать на кнопку «Камера».

Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети интернет посредством Wi-Fi или 3G/4G.

- Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чӣ Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного, качественного подключения к интернету;
- Удалите из Вашего телефонного списка контактов человека, который, как Вам точно известно, пользуется Чӣ Гап > Внесите его в список контактов Вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация;
- Перезагрузите Ваше устройство;
- Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап».

Во вкладке Контакты у Вас есть 2 раздела: «Телефон» и «Чӣ Гап».
В разделе «Телефон» у Вас появится список всех контактов с Вашего телефона. У контактов, которые уже зарегистрировались в «Чӣ Гап», рядом с именем появится логотип «Чӣ Гап».
В разделе «Чӣ Гап» вы увидите только список Ваших друзей, имеющих приложение «Чӣ Гап».

Если Вы считаете, что вашим аккаунтом «Чӣ Гап» пользуется кто-то другой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555 (в сети Tcell или при звонке с приложения «Чӣ Гап», звонок бесплатный). При обращении Вам будет необходимо будет пройти идентификацию по Вашим паспортным данным.

Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Пароль должен поступить посредством SMS;

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, обратиться в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555.