Часто задаваемые вопросы

Нет, для использования приложения «Чи Гап» необходимо пройти регистрацию и приобрести номер Tcell для получения логина для входа в приложение. Так как для использования приложения необходим доступ в Интернет, вы можете продолжать пользоваться услугами мобильной связи любого другого мобильного оператора.

Да, вы можете пройти онлайн регистрацию (если ваш телефон ОС Android), получить номер Tcell и загрузив приложение «Чӣ Гап», пользоваться услугами связи через приложение за пределами Таджикистана.
В случае если ваш телефон на ОС iOS и при этом есть телефон, который на ОС Android (личный, друга, родственника), то вы также можете воспользоваться приложением. Для этого вам потребуется временно найти телефон, функционирующий на ОС Android, с загруженным приложением «Чӣ Гап», доступом в Интернет, через который вы сможете пройти онлайн регистрацию (ввести свои данные, установить личность) и далее завести свой приобретённый номер и пароль на свой телефон на ОС iOS.

Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт, по которому была осуществлена онлайн регистрация в «Чи Гап» и оплатить стоимость услуги SIM-карты.

Приложение «Чӣ Гап» доступно для использования на всех голосовых тарифных планах Tcell.

На данный момент, приложение работает только на смартфонах на Android и iOS.

Баланс аккаунта «Чӣ Гап» и мобильного номера Tcell является единым. Его пополнение может быть осуществлено стандартными способами: через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell и т.д.
Пополнение баланса при нахождении за пределами Республики Таджикистан возможно следующими способами:
• если Вы находитесь на территории России, то можете пополнить баланс своего мобильного счета через терминалы самообслуживания QIWI и Евросети. Если Вы находитесь в других странах мира, то пополнение баланса возможно через QIWI кошелек.
• по всей территории России есть более 120.000 QIWI терминалов, адреса, которых можно посмотреть по данной ссылке: https://qiwi.com/replenish/map.action. Пополнение баланса производится в российских рублях по курсу QIWI Банка (Россия). Курс будет указан на экране QIWI терминалов в процессе произведения оплаты. С инструкцией пополнения баланса, через терминалы QIWI, также можно ознакомиться по ссылке: https://qiwi.com/support/request/faq/sms-ussd/any-mobile.action;
• через личные кабинеты держателей банковских карт, заранее уточнив у своего банка возможность оплаты счетов за мобильную связь;
• через карты экспресс оплаты Tcell;
• посредством услуги «SMS-деньги» и «Мобильный перевод».

Для совершения видео звонка, Вам необходимо совершить «Бесплатный вызов» на номера другого пользователя «Чи Гап». После соединения с абонентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Камера». Вызываемый абонент также должен нажать на кнопку «Камера».

Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети интернет посредством Wi-Fi или 3G/4G.

- Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чӣ Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного, качественного подключения к интернету;
- Удалите из Вашего телефонного списка контактов человека, который, как Вам точно известно, пользуется Чӣ Гап > Внесите его в список контактов Вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация;
- Перезагрузите Ваше устройство;
- Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап».

Во вкладке Контакты у Вас есть 2 раздела: «Телефон» и «Чӣ Гап».
В разделе «Телефон» у Вас появится список всех контактов с Вашего телефона. У контактов, которые уже зарегистрировались в «Чӣ Гап», рядом с именем появится логотип «Чӣ Гап».
В разделе «Чӣ Гап» вы увидите только список Ваших друзей, имеющих приложение «Чӣ Гап».

Если Вы считаете, что вашим аккаунтом «Чӣ Гап» пользуется кто-то другой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555 (в сети Tcell или при звонке с приложения «Чӣ Гап», звонок бесплатный). При обращении Вам будет необходимо будет пройти идентификацию по Вашим паспортным данным.

Для этого Вам необходимо нажать на иконку Профиль – Настройки и в разделе Учетная запись, нажать на кнопку «Изменить пароль». В открывшемся окне введите Ваш текущий пароль, далее Ваш новый пароль и повторите новый пароль. После, Вы получите уведомление о том, что Ваш пароль был успешно изменен.

1. Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Далее нажать на кнопку «Забыл пароль». В открывшемся окне ввести Ваш номер телефона Tcell (он же логин в «Чи Гап») и нажать на кнопку «SMS». В течение нескольких минут Вы получите SMS с 6-значным кодом;

2. Если первый вход в приложение был осуществлен посредством онлайн регистрации с указанием контактного номера для получения пароля: необходимо вставить в телефон SIM карту с номером контактного телефона, предоставленного Вами ранее в процессе онлайн регистрации. Далее нажать на кнопку «Забыл пароль». В открывшемся окне ввести свой номер Tcell (по которому осуществляется вход в приложение) и убедиться, что он указан правильно, например 992931234567, и нажать на кнопку «SMS». В течение нескольких минут Вы получите SMS с 6-значным кодом на свой контактный номер.

Если Вы забыли контактный номер, указанный при регистрации или, если Вам не удается восстановить пароль по другим причинам обратитесь в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555. После входа в приложение «Чӣ Гап» далее в целях сохранности конфиденциальности и удобства дальнейшего использования приложения рекомендуется сменить пароль.

3. Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Пароль должен поступить посредством SMS;

4. Если первый вход в приложение был осуществлен посредством онлайн регистрации с указанием контактного номера для получения пароля: необходимо проверить введенный номер контактного телефона, предоставленный Вами ранее в процессе онлайн регистрации, и убедиться, что он указан правильно и в международном формате + (код страны) (код сети) (номер телефона), например +7 926 1234567. Пароль должен поступить посредством SMS.

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, обратиться в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555.

Почему Чӣ Гап?

С приложением «Чӣ Гап», находясь в любой точке мира:

  • БЕСПЛАТНО звонить и писать сообщения другим пользователям «Чӣ Гап»
  • ВЫГОДНО звонить на любые номера Таджикистана
  • УДОБНО пользоваться приложением на родном таджикском языке

Скачай Чӣ Гап